Cómo comprar


Recepción y Confirmación de Pedido

Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales cmo gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.


Gastos de envío

Tiene la posibilidad de recoger su pedido en tienda y se ahorrará los gastos de envío.

Los Gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

Galicia:
Estándar: 4,50 €
Urgente: 6,00€

Península:
Estándar: 5,00 €
Urgente: 7,50€

Baleares:
Estándar: 10,00 €

Canarias:
Estándar: 53,24 € (incluidos gastos aduaneros)

Melilla:
Estándar: 65,34 € (incluidos gastos aduaneros)


Gastos de envío gratuitos:
Envíos peninsulares superiores a 100 €
Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, envíos superiores a 200 €

Condiciones Especiales para envíos internacionales a Europa (excepto Portugal).

El coste de envío es:

ALBANIA

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

ALEMANIA

Estándar: 9,44€

Urgente: 14,52€

AUSTRIA

Estándar: 10,28€

Urgente: 17,54€

BÉLGICA

Estándar: 10,28€

Urgente: 17,54€

BOSNIA

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

BULGARIA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

CHIPRE

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

CROACIA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

DINAMARCA

Estándar: 10,28€

Urgente: 17,54€

ESLOVAQUIA

Estándar: 11,98€

Urgente: 21,17€

ESLOVENIA

Estándar: 11,98€

Urgente: 21,17€

ESTONIA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

FINLANDIA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

FRANCIA

Estándar: 9,44€

Urgente: 14,52€

GRECIA

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

HUNGRÍA

Estándar: 11,98€

Urgente: 21,17€

IRLANDA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

ISLANDIA

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

ISLAS FEROE

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

ITALIA

Estándar: 10,28€

Urgente: 17,54€

KOSOVO

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

LETONIA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

LIECHTENSTEIN

Estándar: 11,98€

Urgente: 21,17€

LITUANIA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

LUXEMBURGO

Estándar: 10,28€

Urgente: 17,54€

MACEDONIA

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

MALTA

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

MÓNACO

Estándar: 9,44€

Urgente: 14,52€

MONTENEGRO

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

NORUEGA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

PAISES BAJOS

Estándar: 10,28€

Urgente: 17,54€

POLONIA

Estándar: 11,98€

Urgente: 21,17€

PORTUGAL

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

REINO UNIDO

Estándar: 11,98€

Urgente: 21,17€

REPÚBLICA CHECA

Estándar: 10,28€

Urgente: 17,54€

RUMANÍA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

SERBIA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

SUECIA

Estándar: 17,18€

Urgente: 30,85€

SUIZA

Estándar: 11,98€

Urgente: 21,17€

TURQUÍA

Estándar: 31,58€

Urgente: 43,92€

VATICANO

Estándar: 10,28€

Urgente: 17,54€

 

 

 

 

Envío gratuitos a partir de 200 €. El envío se realiza por medio de GLS y sus filiales internacionales.


Formas de Pago

Tarjeta de Crédito

Puede utilizar las tarjetas de crédito, VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

Contrareembolso

Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de pago. Se le cobrará un suplemento de 2,90 € sobre el importe total.

Transferencia bancaria

Para pagar mediante transferencia bancaria deben enviarnos el justificante de pago por correo electrónico a info@latorredebabel.es tras realizar la transferencia al número de cuenta siguiente.

 
Cuenta: ES04 0081 0508 1500 0119 6327

PayPal

Puede realizar su compra de una forma segura a través de PayPal


Plazo de entrega

Todos los envios nacionales se realizarán por medio de la empresa de mensajería Correos Express. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles , y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del pedido. 

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles.

Para envíos internacionales se realizarán por medio de la empresa de mensajería GLS el plazo de entrega es de 7 días hábiles para envíos estándar, realizándose una gran parte de las entregas en un plazo inferior. Para envíos urgentes el plazo de entrega es entre 3-4 días hábiles.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistiemiento.


Cambios y devoluciones

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

Usted podrá solicitar un cambio de talla . En el caso no haber disponibilidad de la nueva talla podrá realizar este cambio por otro color o artículo de similar valor.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, dispone de un formulario de desistimiento en el apartado de MI CUENTA

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprados y www.latorredebabel.es

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo en la opción de devolución en tienda.

En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.

Por Correos Express o GLS
Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido accediendo al apartado ÚLTIMOS PEDIDOS dentro del apartado MI CUENTA y una vez dentro del pedido seleccionar los artículos a devolver.


Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido. Debe de pegar una etiqueta, que le enviemos nosotros, en el exterior del paquete para que pueda recogerlo el mensajero.
Un mensajero de Correos Express o GLS pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a info@latorredebabel.es con asunto ¨cambio dirección devolución¨, e informándonos de la nueva dirección. No es necesario que cubra ningún dato en el exterior del paquete, el mensajero llevará una etiqueta impresa .

Las devoluciones nacionales son gratuitas, y las internacionales tienen un coste de 6 € que se descontarán del importe a abonar una vez hayamos recibido el paquete.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos , el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a info@latorredebabel.es, en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido ; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir , tan pronto tengamos su nuevo envio preparado le llamaremos para gestionar el envio/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.

Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@latorredebabel.es o llamando al 986 237 343.